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杭州夫妻装修血泪史!89方新家被忽悠买了9万多家具,更糟心的是……

私家车第一广播2019-01-05 09:01:38

来源:19楼(my19lou)

80,90后第一次装修没什么经验,他们很多都会求助爸妈,阅读网友的经验分享……但是今天的这对小夫妻有点不同,选择亲自上实体家具店在销售建议下选购,让他们没想到的是……

19楼网友 @小布丁的糖果屋  发帖:



事情是这样的,去年在杭州MI家具店购买了家具,总花费9万多,虽然不是什么很贵的家具,也不是什么知名品牌,但是能买到自己心仪家具,我们原本很开心,但没想到这居然是我们噩梦的开始。


作为没有任何家装经验的80后,我们选择在杭州比较知名的实体店进行购买家具,觉得应该会比较有保障。也是因为欠缺经验,房子又是精装修的,不知道家里应该放多大,贪图方便,MI家具店的设计师陶女士说可以帮我们设计。于是就有了下图一系列的家具,在与MI沟通的时候我们也曾质疑过那么多家具是否会导致行动不便,我太太也担心以后有宝宝会磕着碰着,但设计师坚持劝说我们家里柜子要多,才有收纳空间。


后来拿回家给家里大人看了下发现我们家根本装不下那么多家具,尤其清单里的两个柜子,在家里老人的劝说下成功退了其中一个柜子,退款的艰辛程度我不想多说什么,大家不言而喻。另外一个斗柜因为MI说不合适的话再退也不迟,先带到家里,我们想想也就同意了,毕竟商家做生意也不容易,没想到这也为后面的噩梦埋下了伏笔。


果然后面搬到家发现不合适,我们提出退斗柜的要求,商家开始变脸了,以各种要求为难我们。期间刚送到家的家具也不断出现质量问题,比如衣柜照明灯变压器坏了,不亮灯,衣柜油漆污渍明显,比如沙发靠背牛皮擦破,比如椅子毛边,不断地问题发生让我们对MI的家具质量不断产生疑问,于是我和太太在2017.8.2到MI家具店讨说法,要求很简单退斗柜。


我们曾要求联系MI的老板,没想到登记的居然是前面提到的设计师陶女士的电话,MI家具店真是一家迷一样的店家,后来在商场工作人员的协商下同意给我们退斗柜,但是是以寄卖的形式,就是我们把斗柜还给家具店,放在他们那边卖,如果别的客户买了再退给我们当时付的钱。商家精明程度让我苦不堪言,幸好太太当时要求限定期限,最长不超过六个月,必须要退款给我们。后来事实证明果真历时整整六个月MI才好心施舍退还了我们这笔钱。


前面虽然说了很多,但这仅仅只是开始,当时写了凭条要求6个月退还斗柜款7000余元,但还是会定期去问下MI,看看能不能提早退我们。2017.10.29我们又去询问进程,这次我们发现了一张不错的休闲椅,作为清仓处理2900元,我们询问可否在之前要退款的资金里作扣除,海燕女士爽快的答应了,当天还送了我们一个抱枕,我以为虽然之前有些矛盾不愉快,也随之而散了,可事实就是很傻很天真。终于在2018.1.31快到6个月限期了,我太太也在微信提示他们了,一再催促下退款终于在2018.2.9退给我们了。但是休闲椅的价格居然从2900变成了3500,起初本着对商家的信任,我们想这么大一家店应该不会犯错,加之装修买了一堆东西,票据着实多并没有仔细核对。没想到2018.2.10整理东西突然发现了当初购买的票据,恍然大悟,MI商家少退了我们600元钱。


收据上分明写着2900


一家能在北京等多地有门店的商家退款难道不核对票据的吗?就算是一家小店对于退款肯定是十分谨慎的。MI的行为让我们不寒而栗,是有意为难,是故意欺诈,态度极其恶劣。2018.3.15终于在一再的催促之下把600元退给我们了,但我们一个多月前提出的家具维护,销售却提出了要收取高额的维护费。按照我的理解就是600元退给我们又要用来支付维护费了。前期也得到了身边朋友的支招,根据消费者权益保护法第五十五条,经营者提供商品有欺诈行为的,可按消费者购买商品的价款的费用三倍进行赔偿,也就是说我可以申请让商家按2900×3的金额进行赔偿。我们已经拨打政府相关服务电话反应此事,要求维权,但前期维权之路让我仍心有余悸,希望各位网友支支招,同时也给和我们一样的年轻人提个醒,买东西一定要谨慎再谨慎,不然之后的维权之路漫长而可怕。 




89方的新房,

在销售的推荐下买了9万多的家具。

结果发现,家里根本装不下!

如果能按照当初答应的,

爽快退货也就算了,

关键是退货一波三折!


看着楼主的经历,

确实是不容易!

但网友忍不住发出一个疑问:

“买家具不应该是先付订金,

到货确认无误再付余款吗?”


19楼网友热评:  

@纤细地肥鸽鸽;这种时候,一定要先给定金,而且千万不能多给,只给一点点,然后验货,如果有问题,要求解决,如不解决,不付尾款,或要求整改。


@慢悠悠的乌龟00:我们空调,卫浴啥的,都是先付定金的,只有要开始安装前,钱付清。


@山药蛋牌;我跟你一样也是全款付了定制。不过到货后发现实物跟设计图有差异,让他们赔了我5000,我就按照货物总价10%要求赔


@白霜霜;买家具前肯定要量好尺寸的啊,怎么会出现买进来放不下的情况呢。而且买家具大多是付一点定金,收货才付尾款,楼主真是被坑的好惨。



怎么说,

楼主夫妻俩经验不够是一回事,

但是商家言不守信却是问题关键!


对此,生活经验丰富的网友们

纷纷献策献计


19楼网友热评:  

@许栖霞2017L:清单上有进口家具,你让他提供进口凭证,否则就是欺骗消费者。你方便的时候拍一下你家家具的照片,我认为可以从尺度上找对方的瑕疵,至少从电视机柜的尺寸上看,你们80几方的房子,不可能用这么大的电视机柜。


@yoyoqiujin:是杭州吗?直接去解放东路那里的市府投诉,解决速度超快,不要想着靠电话解决,要本人过去反映情况。


@969979240:商家开给你的是收款收据,向税务部门举报偷税行为



9万多的家具买多了,

楼主表示不在意了。

对于一把标价2900的椅子收费3500,

是她此时要解决的问题。

后续她会收到什么样的答复呢?

我们一起继续关注。


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