杭州装修网

从地标到行标,杭州华为智能生活馆加速新零售升级

安论贝谈2019-04-13 14:19:26

安论贝谈,新零售不一样的打开方式


引言



元旦到来前几天,华为智能生活馆(杭州黄龙万科)开始试营业,在这个新年里给了杭州消费者一个新的去处——可以玩一天的智能生活体验。


这是华为继太原、上海之后的第三家华为智能生活馆,也是华为品牌零售布局加速升级的重要一步。与华为智能生活馆同步快速推进的是,华为分布在全国的近3000家零售体验店在今年年底也完成了全面升级。


显然,在2018年随着华为生态产品的丰富,其线下零售的布局也全面提速。而华为这种以智能生活体验为核心的全新模式,或将成为未来智能产品的新零售样板。



正文


零售是以人为中心,处处体现对消费者的尊重与关怀


零售最大的特点就是一切以“人”为中心,将消费者放在核心位置,华为智能生活馆的建设中就将这一理念充分发挥,并推向极致。


首先,我们看到的是,太原、上海以及杭州,所有的华为智能生活馆都落地核心商圈,位置极佳,能够聚焦目标消费者,提供最便捷的体验场所。


以杭州为例,这家店处在杭州市传统环西湖核心的四大商圈中,日均客流量达到25万人,是高收入者聚集地,交通便利,地铁2号线和10号线覆盖,地理位置可谓十分优越,这里有浙江最震撼的高端定制主题影院、台湾在大陆首家大型跨界文创项目,还有美术馆与开心麻花剧院,是一个充满文创、艺术与体验一体“风水宝地”。



从“人”的角度来看,华为智能生活馆一草一木从都从客户需求出发,一桌一凳都充满了爱心,客户在哪服务就都哪里,给消费者打造了购物、体验以外的第三空间,让大家能适时停歇,并享受华为带来的科技、便捷的舒适慢生活。

 


品牌不仅仅是广告



之前中国手机的标配是线上砸广告,线下铺渠道,最终拼的是能效。广告高效的就多卖,广告低效的就少卖,至于渠道什么样子,反正满大街的铺LOGO就好,尤其是县城这样的深度市场,就更是要渗透下去。


不过,手机中的王牌苹果并不是这样的,苹果的专卖店一直都是行业的标杆,不仅仅因为其产品和装修,更是因为其服务和内涵。 所以从这个角度来说,如果中国国产手机真的想要挑战全球第一,那么在产品的建设上固然重要,在品牌的建立上,就更必不可少。





今年华为手机的销售再创高峰,已经达到了2亿台的惊人销量,而且这其中有大量的旗舰机占比,也证明了华为品牌在用户的心中已经越来越高大。 而华为则不仅仅在手机研发技术上一往无前,在品牌树立上也开始走出了自己的独特的道路。而华为智能生活馆的建立,就是一个非常明显的标志。


华为智能生活馆不管是设计理念,还是技术含量,以及其中蕴含的品牌精神,都别具匠心,一经推出就深受人们的喜爱。四月份华为智能生活馆(太原茂业)试营业以来,至今进店26万余人,而十月份华为智能生活馆(上海爱琴海)试营业以来,至今进店13万余人,可以说深受消费者的喜爱。这次的杭州想必也会给我们带来新的惊喜。



值得强调的是,黄龙万科中心隶属于杭州市传统环西湖核心的四大商圈之一,总建筑面积达到40 万平左右,这里日均客流量达到25万人,交通便利,地铁2号线和10号线覆盖了商圈大部分的地区。


其中包括浙江最震撼的高端定制主题影院,台湾大陆首家大型跨界文创项目在此落地,还有美术馆与开心麻花剧院也入驻于此,这里是一个充满文创、艺术与体验于一体的大型商业圈,和华为智能生活馆所强调的调性非常吻合。


华为科技助力新零售



“新零售”并没有定式,最关键是要与企业核心优势结合,面向用户建立差异化体验。


华为是一家非常典型的技术驱动公司。过去十年间华为研发累积投入达3940亿元,仅2017年研发投入就达896亿元,占比公司营收的14.9%,超过苹果,位列全球研发投入排名第六位。目前华为员工有18万名,其中8万名都是研发人员。在全球拥有14个研究所,36个联合创新中心。


如何与自身强大的技术实力相结合,是华为思考新零售模式落地的一大着力点。华为在此次试营业的智能生活馆(杭州黄龙万科)投入了智慧店铺系统,其中智能环境控制系统,可以将门店各种设备通过华为的IoT物联网大平台连接,并进行智能化控制。行业包括苹果零售店在内每天开店前,都需要数名员工在各体验区开启、整理各类设备长达数十分钟不等,而华为智慧店铺系统可以做到由店长在平板上一键点击,不到一分钟即可完成复杂的开店工作,大大节省了人工和时间成本。



传统门店对于工作人员的痛点是需要花费大量精力去盘货,对于消费者的痛点之一是所有手机都接入了一个防盗链,限制了手机的真实场景化体验。


华为智能生活馆为此提供了全新盘点防盗系统,原本店内每周的盘点工作需要27小时人力,现在可以降低至4小时,省下的时间可以更好的服务消费者。该系统提供了华为最新的安保技术——无线防盗器,消费者可以拿着包括华为Mate RS 保时捷在内的终端随意把玩。但工作人员全然不在意,因为每个终端都有所设定的体验区域,超出之后手机会通过震动和弹窗进行提升,如产品没有被买单,出门时就会触发警报器,兼顾了用户的深度体验和防盗安全。



总的来说, 华为在智能生活馆的建设上,不仅投入不菲,而且用心良苦,这也是中国品牌第一次把用户体验放到了这么高的位置上,我相信随着越来越多的华为智能生活馆的开放,华为在各大城市核心区域的影响力还会有更大提升,这也将引领华为品牌站上一个新的高度。


广告

安论贝谈,伴你左右

新零售|新资讯|新行业

识别二维码,关注我们