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杭州吉杭装饰:购买的板材被“降级”?

钱江台2019-06-19 14:16:37

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导读

杭州的王大姐去年找到了吉杭装饰对家里进行半包装修。但据说从开始到现在,王大姐都很不满意。如果要形容的话,王大姐说,只能说对方太不专业了。那为啥王大姐会那么说呢?


详细内容请点击以下视频:

反映人 王大姐:

这个呢 就是没铺好 没铺到位
因为他们就是不专业
当时设计师设计的时候 就应该告诉我们
装修师傅是没有这个能力来铺到很整齐的


王大姐告诉我们,去年,她在杭州月星家居4楼的杭州吉杭装饰签了半包装修协议,工期从2017年9月16号到2017年12月30号,总价98000元。工人进场之后,王大姐首先发现双方约定的木板材料被更换了。

反映人 王大姐:

原本E0级别的板材变成了E1级别的
油漆刚漆好就发现了这些裂缝
这里也是 这里也是
你看吧 这里全部都是裂缝
(这个他有事先告知您吗)
没有 没有事先告知我


在双方的合同上明确规定,乙方吉杭装饰提供的材料如不符合规格、型号、质量等级有差异的,应禁止使用。王大姐认为,对方违约在先,而之后柜子的多处开裂问题也没有及时修补,所以剩余的最后8000元尾款王大姐并没有支付。

反映人 王大姐:

他延期基本上有七个月
他们的意思就是我们现在搬进来了
把钥匙换掉了
就默认他的装修为合格产品
但是我是不同意的


据王大姐说,她家换过三个项目经理,最后的一位吴姓负责人已经不回复她的信息了。帮忙记者今天也在王大姐家仔细看了一圈,卧室飘窗的瓷砖有明显高低差;柜子衔接处有多处开裂;一些电源连接线只是从木板的一个洞口伸出,裸露在外。那么,王大姐家的装修后续修补什么时候能够进行呢?当我们来到和王大姐签约的这家杭州吉杭装饰公司时,客服部和工程部空无一人。一位材料采购和行政方面的工作人员接待了我们。

反映人 王大姐VS杭州吉杭装饰公司月星家居店 工作人员:

就后续没有人来管了
这个工程已经拖了很久了
(因为这个经理啊 )
他是四月份来的
(不管他是几月份来的
客户这边对他提出来 不是很满意
我们已经把他所有的工作进行转接了
既然你们今天已经来了
王阿姨把这个事情提出来 
我们肯定会处理这个事情 给她一个明确答复
按理说没有通知客户是不能换的
如果没有沟通过就换的话 确实是不对的)


就在我们沟通的时候,吉杭装饰的另一位工作人员说了这样一番话。

杭州吉杭装饰公司月星家居店 工作人员:

之前是张老师在处理的
打电话给张老师 叫张老师回来
其他人就没必要再处理了
他在过来的路上
(这个了解下板材的情况总没问题的吧)
这个张老师会来处理的


随后,我们在客服部见到了负责处理此事的张先生。但他一见我们情绪非常激动,表示要先沟通。大约二十分钟之后,王大姐出来了,她表示吉杭装饰承认了板材送错的事,但至于后续怎么修补,能修到什么程度,这一点双方没有谈拢。

反映人 王大姐:

很正常 这个是手工活 都是要开裂的
他就是这么说的
还是回避这个板材的问题 说是先修
如果这个板材还是不合格的话 

 你再修都是没用的
他现在就是要板材和维修不能放在一起
这个我是不认可的
这原本就是用板材来做的
最好还是协商 
我这么大年纪 吃不消打官司的


最终,王大姐决定去市场监督管理所再协商一次。昨天节目播出前,王大姐再次和我们联系,说最终协商结果是她支付5000元尾款,吉杭装饰保质保量完成她家后续的维修工作。

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