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定制生活,共筑美好!2015杭州万科住宅装修定制业务“美好家”正式发布!

私家车第一广播2019-03-25 08:06:39

过去两年,杭州万科在产品和运营方面都取得了傲人的成绩,接下来的杭州万科将如何突破?房地产行业从黄金时代进入白银时代观念已经成为了业内同行的共识,那么今年杭州万科的业务重心会发生怎样的转移?201591,万科住宅装修定制业务“美好家”在良渚文化艺术中心正式发布。

“美好家”是万科上海区域在2015年推出的满足时代要求和未来房产发展的一项重要业务策略。这项业务缘起于我们对客户个性化需求的深刻洞察与解析,因此美好家业务在上海区域一经提出,立即得到了各个城市公司及市场客户的认同和响应。

本次发布会上,杭州万科合作方领导、国内及本地媒体代表、业内同行友人等逾百位嘉宾来到现场,杭州万科总经理李嵬先生、美好家业务设计骨干及工程负责人都对“美好家”业务做出了详细的介绍解读,同时,杭州万科的“美好家”业务团队也正式从幕后亮相台前。值得市场期待的是,以后买万科房子,将不仅仅是标准的装修成品交付还可以享受个性化的装修定制服务,客户可以更便捷、更轻松地实现美好家园梦想。


万科为什么要做“美好家”?

美好家,顾名思义,希望通过装修定制业务实现更多客户可选择的装修,实现客户凝聚,实现对客户服务的客户需求满足。”这是李嵬的开场白,对于万科在杭州的未来发展提出了杭州万科在2015年开始推动复合地产业务整个再造,复合地产包括传统的开发建设,还包括资产增值、地产金融和客户凝聚。

同时,作为开发建设这样一个相对传统行业的代表,万科也在不断思考和审视这个时代的新机遇,房地产+无疑会是未来最重要的发展方向。每一项业务、每一个行业当它附加“移动互联”背书的时候都成为了“互联网+”。如果我们的行业,每一个业务在线上、虚拟的部份是“互联网+”的话,那么它线下、物理属性的部分就是“房地产+”。

基于发展复合地产的坚定决心和房地产+的时代背景,杭州万科将不断完善社区服务平台,密切关注新的细分市场机会,实现客户的凝聚,同时在扎实住宅核心开发能力的基础上,实现行业引领的重要探索与实践,这一使命的首个落脚点就是——住宅装修定制业务,万科特地为她赋予了一个承载期待的名字——万科·美好家同时,此次美好家业务的推广,更是依托华东区域的资源统筹,上海区域对美好家业务的整体规划与推动也为杭州公司此项业务的落地打下了扎实的良好的基础。


做住宅装修定制,万科有哪些优势?

为什么是万科?在市场上大部分住宅产品都以毛坯房交付的情形下,万科不仅率先告别了毛坯房的半成品交付,实现全系产品的装修成品化交付,而且领先地推出住宅装修定制业务,不断为客户创造更大的价值。对于这项新业务,万科思考了很多,也为此投入了大量的人员和管理精力。

万科原来提供给客户的是装修成品,现在要做装修定制,这个变化一方面是源于我们对客户的关注与对客户需求的细致观察,另一方面也得益于时代的发展使定制更具有可能性。杭州万科总经理李嵬在发言中特别提到了工业化4.0的时代背景,“工业4.0”概念不仅对制造业产生了强大的冲击,对房地产企业也有很多的启示。虽然相比制造业,房地产行业的产品品质和作业流程还要薄弱的多,但是在万科推动住宅产业化的基础上,使我们向工业化4.0前进具备了更高的可能性,以标准化的管理模块分解使精细化的个性化产品定制成为可能”万科认为,在这种模式中,传统的行业界限将弱化,并会产生各种新的合作领域和合作形式。创造新价值的过程正在发生改变,产业链分工将被颠覆和重组。“这是一个非常艰巨而漫长的过程,但是我们愿在这种理念的指导下,重新审视后台管理流程设计与产品开发逻辑,面向客户、分阶段、有步骤地实现定制。”他表示,我们希望通过美好家业务,可以在某些领域向4.0靠拢迈进。


虽然31岁的万科,开发业务涉及中国大陆65个主要城市和4个海外城市,物业服务项目近600个,积累了丰富的物业建设和管理的能力,但面对这样一项庞大的装修定制业务体系,态度确是格外地低调与谨慎:“客观的说定制是我们一个中长期的目标,要实现定制,这个挑战非常重大。我们暂时能够做到选装,而定制在这里提出来是万科人给自己设定的长期业务理想。我们希望有朝一日通过努力,能够实现定制的装修。”


“美好家”的开始,是一个全新选装时代的开始。万科对客户需求的了解,到产品的设计,到采购,到成本控制,到现场的实施,到我们给客户的产品交付,到后续保修环节,整个产业链又发生了革命性的变化,给我们整个团队也带来了非常大的挑战。“但我们相信这是客户期望的方向,所以万科人愿意去接受这个挑战,我们希望能够通过努力实现客户需求升级的满足,能够实现在复合地产时代的客户凝聚。”李嵬如是说。


美好家,每个人成为家的设计者

据悉,“美好家”的产品体系规划有六大定制核心,包括功能可选、材质可选、风格可选、软装可选、全居住周期可选以及量身定制,通过强大的装修定制库,我们基本上确定了加载、升级、定制的装修选装层级表,加载主要实现了从无到有,升级实现了从简到精,定制实现了从局部定制到整体定制,我们通常会把各个加载项、升级项以打包形式让客户选择出售。


目前开展的住宅装修定制的核心思路为一个共性度较高的基础装标+体现个性化差异的装修定制方案。以桂语里项目为例,其基础装标提供了最核心的装修配备,也可以覆盖大多数业主的一般居住需求,而加载模块分为性能随心包、风格选装包、庭院选装包、收纳选装包,客户可以根据自己不同需求选择不同的装修方案。深度定制的美好家业务,能够创造性地为用户提供差异化的理想居住空间,让用户真正成为家的发起者和设计者,同时更让消费者实现利益的最大化。

运营模式上,美好家将打破传统的“市场调研-批量生产-渠道销售”运营模式,基于互联网技术的用户数据分析、交易平台的供方管理、多重监管的机制等诸多模式,形成新的生产供给和需求的对接,并实现以客户为核心的自有生态圈。目前,杭州万科对美好家业务实践的要求是不反复、分步走、稳步实践,目前的核心工作是落实加载,深化升级。


美好家APP上线在即,“桂语里、竹径云山、玉泉”首批落地

当天发布会上,美好家配套APP也同步亮相用户可以通过美好家APP端口便捷地浏览选装选项,选择楼栋、单元、住户,系统提供了三层空间的模型和截面图,客户可以一键浏览三层基础装修标准、选装包和加载后的效果,并且在线便捷地下单相关模块,最终选择的结果会生成一张属于客户自己的个性化定制装修菜单,后台将自动生成客户专属的加载方案。


据悉,杭州万科下半年面试的所有项目都将提供“美好家”业务模块,而首批落地项目主要是“桂语里、竹径云山、玉泉三个项目。未来“美好家”将进一步探索住宅装修定制业务,并在更多万科项目陆续落地,客户提供更加多元化的选装模式